RailWays.ru

   Типы поездов
   Типы вагонов
   Возврат, восстановление и переоформление билетов
   Международное сообщение
      Финляндия и Западная Европа (Германия, Франция и т.д.)
      Восточная и Центральная Европа
      Китай, КНДР и Монголия
      Стоимость проезда в международном сообщении
      Расписание поездов международного сообщения
      Скидки в международном сообщении
   Полезная информация
      Справочные запросы
      Оформление билетов через терминалы «Экспресс»
      Информация, указанная в билете
      Продажа билетов со станции отправления поезда и промежуточных станций
   Нормативные документы

Полезная информация

Справочные запросы

Справка «Расписание»
Выводит список всех поездов, курсирующих от станции отправления до станции назначения на заданную дату.
Часть поездов может быть «виртуальной» по различным причинам - ложная информация в базе, временно введённый поезд и т.д. Обычно таких поездов менее 5-10%, но они всё-таки есть.
Справка «Наличие мест на все поезда» (кнопка «Купить билет»)
Выводит список всех поездов между станциями, на которые есть места на заданную дату.
Если нет мест...
Очень часто возникает вопрос - можно ли что-то найти, если мест (например, в плацкарте) по справкам нет? И можно ли это найти самостоятельно?
Здесь очень важно, где находится станция отправления.
Отправление из России
В этом случае справочные запросы обычно показывают все места, что есть в кассах. В некоторых случаях (когда поезд идёт с Украины) места можно увидеть только специальным запросом - например, на платных справочных сайтах. Кассиры на вокзалах обычно этого не делают и убедить их продать билет будет непросто.
Отправление из Украины
В этом случае часть мест хранится на дороге отправления (на Украине) и доступна всем желающим. Другая весьма существенная часть мест в поездах, следующих до Москвы, хранится на Московской Железной Дороге. Её показывают справки на некоторых сайтах (например, на платном сайте) - и эти места доступны в кассах на Московской дороге, если кассир не поленится набрать правильный запрос.
Во всех названных случаях наш сайт – единственный, на котором Вы сможете заказать подобные билеты!

Оформление билетов через терминалы «Экспресс»
После выяснения наличия необходимого количества свободных мест и получения от пассажира сведений о документах, удостоверяющих личность, кассир набирает запрос в систему «Экспресс» на продажу билетов. В одном запросе можно оформить поездку не более чем на 9 человек, причем не более чем на 4 бланках билетов. В запросе на продажу кассиру необходимо указать дату отправления, номер поезда, станции отправления и назначения, категорию вагона, а также сведения о пассажирах. Дополнительно по требованию пассажира кассир может задать следующие требования к местам:
   • номер вагона
   • границы требуемых мест
   • количество требуемых нижних или верхних мест
   • в межобластных вагонах количество требуемых мест у окна или у прохода
   • для плацкартных вагонов небоковые места
   • места в одном купе
   • для плацкартных вагонов места в одном отсеке
   • нефирменный вагон фирменного поезда
   • вагон с предоставлением сервисных услуг
   • вагон без предоставления сервисных услуг
   • мужское/женское/семейное/целое купе в соответствующих вагонах
При задании количества требуемых нижних или верхних мест задается минимальное требуемое количество мест нужного типа. Следует иметь в виду, что кассир должен выдавать равное число нижних и верхних мест и имеет право отказать в продаже большего количества нижних мест, чем верхних, если к тому нет уважительных причин, то есть 2 нижних места на 2 человек оформлять запрещено, а на 3 разрешено. При отсутствии в поезде мест, удовлетворяющих требованиям запроса, кассиру выдается сообщение об отсутствии необходимого количества мест с примерным указанием причины отказа в выдаче мест. Далее запрос может быть повторен, но уже с другими параметрами. При наличии требуемых мест на терминале кассира печатается «ВЫПОЛНЕНО» и точная суммарная стоимость всех билетов, оформленных текущим заказом. Кассир имеет возможность узнать номера выданных мест до печати проездного документа и в случае несогласия пассажира вернуть места в систему обратно. Кассир имеет возможность погасить билеты и после их печати без каких-либо денежных потерь в случае отказа пассажира их выкупать или обнаружения ошибок в билете. После печати проездного документа многие кассиры на вокзалах оформляют пассажиру полис добровольного страхования от несчастного случая в пути следования в дополнение к страховому взносу, который входит в стоимость билета. Полис добровольного страхования может быть как выписан кассиром вручную, так и оформлен с помощью «Экспресс». В любом случае пассажир имеет право отказаться от выкупа данного полиса, даже если он уже был оформлен. Отпечатанный страховой полис в этом случае гасится соответствующей командой «Экспресс».

Информация, указанная в билете
В билетах, приобретаемых гражданами за полную стоимость за наличный расчет, печатаемых на электронном терминале, указывается следующая информация:
Строка 0:
   выше первой строки в правой части билета печатается информация о перевозчике: наименование, код и ИНН.
Строка 1:
   • Номер поезда (3 цифры и 2 буквы, из которых 3 цифры и одна буква соответствуют номеру поезда, а последняя буква – нитке).
   • Дата, время отправления поезда со станции отправления, указанной в билете.
   • Номер вагона и его тип.
   • Стоимость билета и плацкарты в валюте государства, оформляющего билет.
   • Количество человек, на которых выписан данный билет.
   • Наименование тарифа: «ПОЛНЫЙ» при покупке билета за полную стоимость или вид льготы («ДЕТ» – при оформлении детского билета с местом, «БЕЗДЕНДЕТ ДЕТ5» для безденежного детского билета без места).
   • Если билет оформлен не за наличный расчёт – тип расчёта (Б – безналичный расчёт с организациями, ЭФ – оплата банковской картой в кассе, W – оплата через интернет или на ТТС).
Строка 2:
   • Названия станций отправления и назначения, сокращенные до 12 знаков (при оформлении поездок по России и в межгосударственном сообщении названия станций печатаются на русском языке, в остальных случаях на национальном).
   • Семизначные коды станций отправления и назначения.
   • Тип поезда: «ФИРМ» для фирменных поездов, «САПСАН» для поездов «Сапсан», «ЭКСПРЕСС» – для пригородных электропоездов-экспрессов.
   • Может печататься класс обслуживания: «КЛ.ОБСЛ. 2Л»
Строка 3:
   • Слово «МЕСТА» и номера мест. При оформлении билетов с промежуточных станций на некоторые поезда (в некоторые вагоны) пишется «МЕСТА УКАЖЕТ ПРОВОДНИК».
   • Логотип «SZD».
   • Сокращенное название дороги, в вагон которой оформлен билет.
   • Для пригородных электропоездов-экспрессов класс вагона и надпись «места для сидения».
Строка 4:
   • Серия и номер бланка билета (2 буквы либо буква и «*», и 6 цифр)
   • Защитный код проездного документа (3 символа). Печатается для выявления поддельных проездных документов.
   • Шифр документа (1 буква) и его порядковый номер в запросе на продажу (1 цифра).
   • Номер запроса на продажу (7 цифр). Нумерация является сквозной для всех запросов в «Экспресс». Нумерация в каждом ВЦ ведется отдельно и обнуляется ежедневно в 0:00.
   • Дата оформления билета (в формате ддммгг)
   • Время оформления билета (в формате ччмм)
   • Далее без пробелов печатаются: код ВЦ, оформившего билет (1 буква), код ВЦ, выдавшего места (1 буква), номер пункта продажи (3 цифры и 1 буква), номер билетно-кассового терминала (2 цифры).
   • Для коммерческих касс – «/» и код организации.
   • «/ФПК» (если билет оформлен в кассах ОАО ФПК и их агентов)
   • печатается информация о стоимости проезда по каждому из государств в формате: код государства, знак «-», стоимость проезда в швейцарских франках или национальной валюте. В случае, если стоимость проезда считается в национальной валюте, после стоимости печатается символ «Н». Десятые и сотые доли стоимости запятой не отделяются. Если поездка производится в государстве, оформившем билет, в вагоне, ему принадлежащем, то вместо расшифровки стоимости печатается «/Н».
Строка 5:
Паспортные данные пассажиров. (Вид документа, его серия и номер, знак «/», фамилия, знак «=», далее инициалы или имя, снова знак «=» и фамилия; вариант «фамилия=инициал=инициал» также допустим).
Строки 6 и далее:
   • тип оплаты: «Н–» - наличными в кассе, «W–» для оформленных через интернет или на ТТС, «Б–» для оплаченных безналичным расчётом или банковской картой.
   • Полная стоимость билета с указанием валюты. Десятые доли отделены точкой.
   • «в т.ч.» и стоимость услуг («СТР», «СЕРВИС») помимо проезда, в том числе НДС.
   • при оплате белья в вагонах без услуг пишется «с бельем», для вагонов с услугами (повышенной комфортности) после стоимостей указано «количество» услуг после буквы «У», например «У2».
   • Время прибытия пассажира в пункт назначения. («ПРИБЫТИЕ дд.мм В ччюмм»). В случае, если поезд отправляется по старому графику, а приходит уже по новому, время прибытия не указывается.
   • Если в пути следования поезда или беспересадочного вагона меняется его номер, то вместе с временем прибытия указывается новый номер поезда.
   • Время указанное в билете (московское или местное).
   • Дополнительная информация (например «КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО.ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОСМОТР» для поездов «Сапсан»).
Пример
   104 СА 27.07 19.51 04 К 001735.3 003797.0 01 ПОЛНЫЙ
   ЛАЗАРЕВСК-МОСКВА КАЗ (2064030-2000003)
   МЕСТА 026 szd ОАО “ФПК” МОСК
   ДЯ 635002 М4К Е2 0199864 130611 1728 ОС198О04/ФПК/Н
   ЗП441111111/ИВАНОВ=ИИ
   Н-5534.6 РУБ В Т.Ч. СТР.2.3 РУБ ТАРИФ РФ 4566.7 В Т.Ч.НДС 696.62 РУБ СЕРВИС 965.6 В ТЧ.НДС 147.29 РУБ У2 ПРИБЫТИЕ 28.07 В 21.52 ПОЕЗДОМ 103 *С ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ
Строка 1: Билет выдан в поезд №104С в вагон, движущийся по нитке А, отправляющийся 27 июля в 19:51 в 4-й купейный вагон. Стоимость билета составляет 1735.3 рубля, плацкарты 3797.0. Вид документа – полный.
Строка 2: Станция отправления Лазаревская (код 2064030), назначения – Москва-Казанская (код 2000003).
Строка 3: Билет выдан на место 026, в вагон формирования Московского филиала ОАО «ФПК».
Строка 4: Бланк документа серии ДЯ номером 635002, защитный код – М4К. Шифр заказа Е, билет в заказе по номеру 2-й. Запрос на продажу в ВЦ имел номер 0199864. Билет оформлен 13 июня 2010 года в 17:28 ВЦ Октябрьской железной дороги, места выдал ВЦ Северо-Кавказской железной дороги. Пункт оформления билета принадлежит ОАО «ФПК», относится к ВЦ Октябрьской Железной Дороги и имеет номер 198, билетная касса имеет номер 4. Билет оформлен на внутреннее сообщение в вагоне Российского формирования.
Строка 5: Пассажир предъявил загранпаспорт с номером 441111111, фамилия пассажира Иванов, инициалы ИИ.
Строка 6: Полная стоимость билета 5534.6 рублей. В нее входит страховой сбор 2.3 руб, стоимость проезда 4566,7 руб. (в т.ч. НДС 696,62 руб.), сервис 965,6 руб. (в т.ч. НДС 147,29 руб). Билет продан в вагон повышенной комфортности с предоставлением в пути следования 2 наборов питания.
Строка 7: Поезд прибывает на станцию назначения 28 июля в 21:52. Номер поезда на станции прибытия - 103С. Время отправления и прибытия в билете указано московское.

Продажа билетов со станции отправления поезда и промежуточных станций
   Существующие в настоящее время принципы продажи билетов разработаны с целью обеспечения высокой заполняемости поездов по всему маршруту следования.
   Маршрут следования каждого поезда в первую очередь делится на участки границами железных дорог. Также существует более мелкое деление маршрута следования поезда – на уровни. Уровни нумеруются по порядку, начиная с 1. Каждому уровню может принадлежать как одна станция, так и несколько. Станции одного уровня всегда принадлежат одной железной дороге.
   Большинство билетов продаются в так называемом режиме «лето» – заранее только со станции отправления поезда. Все билеты, доступные для продажи со станции отправления, также могут быть проданы от любой станции 1 уровня, причем за 45 суток и с указанием мест.
   По первой из станций 2 уровня может быть «переменный трафарет» или, другими словами, «трафаретная норма», когда часть мест в поезде следует как бы в составе двух поездов, сначала от станции отправления поезда до станции смены трафарета, затем от станции смены трафарета до станции назначения поезда. (Например, Москва-Курск, Курск-Феодосия.) Основное свойство станции смены трафарета состоит в том, что на места с «переменным трафаретом» по этой станции не могут быть проданы билеты через эту станцию, только до и от нее. В случае наличия «переменного трафарета» для группы мест по первой станции 2 уровня, данные места продаются предварительно, с указанием мест, причем от любой станции 2 уровня. Также «переменный трафарет» может быть по станциям остальных уровней. О наличии «трафаретных норм» по тем или иным станциям можно узнать из специальной справки «схема поезда» (например на сайте http://express-3.ru). Ввод «переменного трафарета» является единственным способом продавать билеты с конкретных промежуточных станций предварительно, без открытия продажи со всех промежуточных станций.
   Билеты с промежуточных станций тех уровней, для которых трафаретные нормы не предусмотрены, продаются ближе к отправлению, причем в следующие сроки:
   если для некоторой группы мест предварительная продажа разрешена не только от 1 уровня или от уровня смены трафарета, но и дальше (что бывает нечасто), то за 45 суток (режимы «Зима» и «Зима+»)
   в счет высадки пассажиров по данной станции за 10 или 3 суток до отправления поезда с начальной станции, то есть с утра даты отправления поезда со станции отправления минус 2
   в счет высадки пассажиров по всем станциям дороги, предшествующим данной, в сутки отправления
   в счет свободных мест в поезде с момента прихода поезда на данную дорогу, либо с момента его ухода с предыдущей станции, но не менее, чем за 2 часа до отправления (для Урала и Сибири за 4 часа)
   Часто предварительно билеты на поезд могут продаваться не до любой станции, а лишь до достаточно удаленных от станции отправления поезда. Например, на поезд 104М Москва-Адлер в большинство вагонов предварительно до Краснодара билеты взять нельзя, а до Горячего Ключа можно. Данные ограничения, как правило, снимаются за 6 часов до отправления поезда, когда билеты на свободные места начинают продаваться до любой станции.